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車在船上：論連邦溫泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)的語義暗示
作者：王艷平
東北財(cái)經(jīng)大學(xué)教授?碩士生導(dǎo)師
大連連邦溫泉科技開發(fā)有限公司顧問
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1.名字的寓意
“連邦溫泉”的產(chǎn)品質(zhì)量好，種類豐富多彩多樣，新產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)，老產(chǎn)品堪稱經(jīng)典，可謂是“中國一湯”著名品牌。而且其服務(wù)質(zhì)量周全周到細(xì)致，那種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神其實(shí)也可以在“連邦”二字中找到啟發(fā)。本文基于語義立場思考這兩個字的寓意，并從中歸納出“連邦溫泉”的幾點(diǎn)精神。
都言見字如面，人如其文，這說明名字為何對性格的形成是有影響的。比如是文是武，還是文武雙全，是靜是動，是花是柳，以及煙雨或山川，取什么樣的名字或寓意人生。如言“建國”或就一心建功立業(yè)，而稱“大偉”或就成就一番事業(yè)，或如此也并非全然如此，但名字的寓意確實(shí)是在影響我們的心情，不然為何“富人”都花錢取名呢。
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2.“連”：車在船上
都知道“連長”、“連接”、“連貫”等，而筆者今天才意識到“連”這個字是“車在船上”。假如車就是車，繁體字寫為車，而“走之兒”是什么呢，筆者愿意將其視為船。當(dāng)然了，“走之兒”也可以被看成是平板車，看作是一列火車，即車被火車?yán)?/span>跑。那么在這種會意下該如何理解“連”這個字呢，是不是指能走的車在更快的交通工具上，或曰當(dāng)車遇到水而接著走，即把車開到了船上，改為讓車乘船繼續(xù)前進(jìn)，那可是陸水兼程啊，這讓人想到了水陸兩棲車船，想到了登陸艇。
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3.“邦”：強(qiáng)調(diào)邊界所在的國
不要把“邦”與“幫”弄混了，盡管它們發(fā)音相同，字形有關(guān)聯(lián)，但“幫”指人群，大家都頭系著毛巾，是一伙的，而“邦”是指地域的，“邦”不指人，“邦”指空間。“邦”與“國”也不一樣，盡管也指“國”，但“國”代表著國王，代表著國王住著的城堡城池，因而“國”有中心與“央”的意思，而“邦”代表著廣袤的土地，雖有邊界，但不強(qiáng)調(diào)中心，那邦是屬于地域上的民的，因?yàn)榘顑?nèi)到處都有民。
過去沒有“北上廣”，經(jīng)濟(jì)沒那么發(fā)達(dá)，過去沒有全球化，過去是地方化的，所以過去的居民分布是相對均勻的。所以“邦”字里有耳刀，代表邊界吧，還有個“豐”字，是指邊疆以內(nèi)都是物產(chǎn)豐富的，那才是“愛邦主義”呢，那是“愛邦內(nèi)物產(chǎn)”的意思。
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4.廣袤偏安，積極進(jìn)取
綜合上述，本文給出“連邦”二字的4點(diǎn)語義，以佐證性地詮釋“連邦溫泉”為何是誠信的，闡釋連邦溫泉的服務(wù)為何質(zhì)量好。
第一，連邦的服務(wù)是不怠慢的，絕對是急客人所急，快速而高效，那是把“車開到了船上”，陸水兼程性地去過江為客人服務(wù)，任何不便都不能阻擋連邦人的為人民服務(wù)；
第二，連邦與客人是心相連的，其全時(shí)性地與客人保持聯(lián)系，保持溝通，及時(shí)反饋與解答，坦誠而不遮掩，做到禮尚往來與熱情洋溢；
第三，連邦的胸懷寬廣，虛懷若谷，如本文認(rèn)為“邦大于國”，這是筆者的發(fā)現(xiàn)，因而在大大的之內(nèi)，自己是渺小的，連邦堅(jiān)持“命運(yùn)共同體”思想；
第四，連邦認(rèn)為我們的事業(yè)是大家的，是全體人員的，即包括全體員工，也包括全體客戶，即堅(jiān)持“無中心”，堅(jiān)持“共有”思想，堅(jiān)持價(jià)值共有。
總之，連邦溫泉堅(jiān)持“高效服務(wù)，價(jià)值共有”理念，尊重客人，尊重事業(yè)，自尊自愛，友好互動，努力進(jìn)取，謙虛謹(jǐn)慎，即認(rèn)為“邦”不同于“國”，雖有邊界，但保持視野，不是“國”字那樣的把四周封閉起來。
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